Términos y condiciones

1. Registro del cliente en el portal de compras.

El registro en el portal tiene por objeto permitir al usuario inscribirse, acceder, usar y realizar transacciones comerciales a través del mismo, el usuario puede registrarse por medio de dos (02) opciones:

 

1) inscribirse a través de aplicaciones de terceros, tales como, pero sin limitarse a: Facebook, Google, Instagram o LinkedIn (en adelante “aplicaciones de terceros”), en este caso, el usuario autoriza y entiende que TUTINOS® podrá recopilar otro tipo de información que esté disponible en su(s) cuenta(s) registrada(s) en las aplicaciones de terceros, tales como pero sin limitarse a nombre y apellidos, foto(s) de perfil, país y ciudad de residencia, correo electrónico, teléfono y fecha de nacimiento, entre otros.

 

El usuario declara entender y aceptar que las aplicaciones de terceros tienen sus propios términos y condiciones de uso y políticas de privacidad sin que TUTINOS® tenga ninguna injerencia sobre las mismas, ni sobre las características, actividades, anuncios, comportamientos y/o contenidos publicados, y mucho menos sobre las transacciones que el usuario pueda realizar a través de dichas aplicaciones de terceros.

2) Inscribirse directamente a través del portal, donde se solicitará el suministro de los datos personales básicos del usuario, incluyendo pero sin limitarse a: (i) nombre y apellidos; (ii) cédula de ciudadanía o número de identificación; (iii) fecha de nacimiento; (iv) género; (v) correo electrónico; (vi) contraseña. En caso que el usuario realice una compra deberá suministrar adicionalmente, entre otros, (i) dirección, municipio y departamento; (ii) teléfono fijo y/o teléfono móvil.


El Usuario al ingresar sus datos declara bajo juramento que los mismos corresponden a información veraz y vigente, TUTINOS® no se hace responsable por la certeza de los datos personales otorgados y/o suministrados por los usuarios.
 

Cada Usuario podrá ser titular de una sola cuenta en el portal,  en caso que TUTINOS® evidencie que una cuenta o registro está siendo utilizada para fines fraudulentos, indebidos o que contraríen la buena fé y/o las buenas costumbres, o no pueda confirmar el origen de la misma, TUTINOS® estará facultado para eliminar o suspender el registro en el portal, así como para iniciar las acciones legales a que haya lugar.


El acceso, uso, registro y las transacciones comerciales que se lleven a cabo a través del portal deberán ser realizados por personas mayores de edad.
 

Los datos de registro de los usuarios serán recolectados, almacenados y utilizados por TUTINOS® conforme a la política de tratamiento de datos personales de TUTINOS® que se encuentra publicada en www.tutinos.com o en el siguiente link https://www.tutinos.com/politica-de-datos/.

 

Solamente podrán acceder, usar, registrarse o realizar cualquier acto de comercio en o a través del portal las personas que tengan capacidad legal para contratar y obligarse, es decir aquellas personas mayores de dieciocho (18) años. En consecuencia, con el registro el usuario declara y certifica que TUTINOS® no se hace responsable por la información que suministren sus usuarios incluyendo su fecha de nacimiento y el número de identificación, entre otros.


Si eventualmente las operaciones y/o transacciones fuesen realizadas por menores de edad las mismas se entenderán efectuadas bajo la responsabilidad de sus padres y/o acudientes, la realización la compras en el portal requerirá, según el medio de pago seleccionado, el suministro de información financiera, incluyendo información específica de la tarjeta de crédito o débito, teléfono y dirección de envío.

TUTINOS® no almacena ni guarda ninguna información relacionada con datos bancarios o información financiera del usuario.


TUTINOS® se reserva el derecho, en cualquier momento de: (i) Contactar y solicitar información adicional con el fin de corroborar datos personales; (ii) Suspender temporal o definitivamente las compras de aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados, sean sospechosos o que sean identificados como posiblemente fraudulentos; (iii) Eliminar cualquier registro previamente aceptado; (iv) Rechazar cualquier nueva solicitud, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión, y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a favor del usuario.

1.1. Clave secreta.

Una vez registrado en el portal, el usuario deberá ingresar la clave secreta que le ha sido asignada para poder ingresar a su cuenta y/o para realizar compras, lo anterior permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro del usuario al portal,  la clave secreta es personal e intransferible, razón por la cual todas las operaciones efectuadas desde la cuenta son y serán siempre de absoluta responsabilidad del usuario.


La entrega de la clave secreta a terceras personas o su utilización no implicará responsabilidad alguna para TUTINOS®, el usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso en cualquier momento, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el portal, en el evento en que el usuario tenga conocimiento de algún acceso y/o uso indebido de su cuenta por parte de un tercero deberá comunicarlo de manera inmediata al área de servicio al Usuario de TUTINOS®, por cualquiera de los canales de atención dispuestos: tutinos@ingeniarproyectos.com o teléfono en la ciudad de Pereira (Risaralda) (036) 310 00 00.

1.2. Procedimiento para hacer uso de este portal.

En el portal se informan los pasos que deben seguirse para comprar productos a través del portal, así como los diferentes canales de atención disponibles para identificar, actualizar y corregir sus datos, según la pólitica de tratamiento de datos de TUTINOS®,
el uso de las tarjetas bancarias aceptadas en el Portal, esta sujeto al contrato existente entre el usuario y el Banco emisor, sin que TUTINOS® tenga responsabilidad o injerencia alguna en relación con los aspectos señalados en los mismos.

La información sobre los datos de sus cuentas bancarias, tarjetas de crédito y tarjetas débito son administrados exclusivamente por los terceros que brinden este servicio para TUTINOS®, sin que TUTINOS® tenga ningún tipo de responsabilidad en la administración, operación y/o almacenamiento de los mismos, cualquier reclamación atinente al uso y pago a través de tarjetas bancarias deberá realizarse directamente ante el tercero indicado.
 

En el evento en que TUTINOS® identifique que el usuario está haciendo un uso inadecuado o indebido del portal, tal como pero sin limitarse a, dos o más cancelaciones repetitivas, fraude, entre otros, sin importar el medio de pago utilizado, TUTINOS® tendrá la facultad de bloquear al usuario, sin que este tenga la facultad ni el derecho a pedir ningún tipo de indemnización por dicha situación.

Cuando el usuario tenga alguna duda o inquietud frente al proceso de compra en el portal podrá comunicarse con los canales de atención de servicio al usuario, quienes les brindarán soporte y ayuda frente al mismo.

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Acerca de Tutinos:

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